Política de Privacidade

1. Introdução

A Tapera ("nós", "nos" ou "nosso") respeita a privacidade das pessoas que entram em contato conosco e contratam nossos serviços. Esta política descreve que dados coletamos, por que os coletamos e como os tratamos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato com: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo e nome do familiar ou responsável
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço residencial (quando necessário para prestação do serviço)
• Mensagens enviadas por meio do formulário de contato
• Dados de navegação coletados via cookies (veja a Política de Cookies)

Não coletamos dados de saúde, dados financeiros além dos necessários para faturamento, nem dados de menores de 18 anos.

3. Como e por que usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Responder às solicitações de informação recebidas pelo formulário de contato
• Executar os serviços contratados e manter comunicação com a família
• Emitir documentos fiscais e de contrato quando aplicável
• Melhorar o funcionamento do nosso site (por meio de analytics)
• Cumprir obrigações legais

Base legal: consentimento (formulário de contato), execução de contrato (serviços contratados) e obrigação legal (documentos fiscais).

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações com:

• Assistentes selecionados para prestação do serviço (apenas o necessário para o trabalho)
• Prestadores de serviços de tecnologia que operam o site (sujeitos a acordos de confidencialidade)
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Os dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados:

• Dados de contato de clientes ativos: durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento
• Dados de formulários de contato sem contratação: até 12 meses
• Dados de cookies de analytics: conforme configuração da ferramenta (geralmente até 26 meses)

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e análise de uso. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência e acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Revogar o consentimento dado
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer esses direitos, envie e-mail para: [email protected]

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a adultos responsáveis pela contratação de apoio doméstico para pessoas idosas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de última atualização estará sempre indicada no início do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

12. Controlador dos dados

Tapera
Rua Frei Caneca 1092, Centro
Florianópolis, SC — CEP 88025-160
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 48 99271-5863